プロTOP:友草清一プロのご紹介

安全・安心な運転を支える自動車サービス業であること(2/3)

友草清一さん 仕事風景

細やかな説明、丁寧なサポートが車の安全に繋がる

 近年でも、高齢者による事故や煽り運転などで、ブレーキ機能やドライブレコーダーの普及啓発など、車(運転)の安全性が重要視されていますが、それらに対し機能性やメンテナンスの面でも、「いかに最新のものに追従できるか」日々勉強を重ねているという友草さん。

 「おそらく数年後には自動運転できる車などが出てくるでしょうが、現在のところでは、自動ブレーキが必要不可欠になってきているなど、ここ2~3年だけでも自動車の安全機構が変化してきています。そのため私たち自動車サービス業の人間は、まず車の安全性や装置について詳しくお客さまに説明できないといけない。例えばスズキの自動車は軽自動車でもエコカーであったり、レーダーブレーキは以前より性能が上がっていたりと変化も著しい。新型であればそれらの最新機能がついているため、詳しい説明をすることは、自分自身もっとも心がけている事です。やはり車に乗るからには安心・安全に運転していただきたいですからね。時には空き地などで運転の指導までしますから、おそらく一般の納車説明よりも私の説明は破格に長いと思います(笑)」。

 どんどん上がる車の機能性に合わせ、随時自社でも勉強会などを行い、お客さまへの説明を怠らないという友草さんですが、片や中古車の販売でも「中古車があるから売る」というスタンスではなく、「求めるお客さまに適応する車なのかどうか」を念頭に接客されているそうです。

<次ページへ続く>

【次ページ】 お客さまの将来を考えるサービスとは

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テレビ宮崎 マイベストプロ

メーカー独自のシステムを駆使し、お客さまの安全運転をサポート

会社名 : 有限会社 友草自動車
住所 : 宮崎県児湯郡高鍋町大字北高鍋3218-1 [地図]
TEL : 0983-23-0140

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友草清一(ともくさせいいち)

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