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企業成果の要となるリーダーシップ&コミュニケーション(2/3)

辻達諭 セミナー風景

基本的なコミュニケーション構造を学べば自己流も生きる

 ひと昔前と比べ、社員教育や人材育成まで力が及ばない企業も増えており、そうなると管理職(上司)は、学ぶというよりも自らの上司や先輩の真似をしながら“自己流”でコミュニケーションスキルを身につけていかなければいけません。もしそこに、部下の育成に繋がるリーダーシップやコーチング、効果的な問題解決のコミュニケーションといったスキルが入っていなければ、逆効果になってしまう可能性も。

 「自己流で努力されている方でもコミュニケーションスキルの基本的な方法を掴むことで、だいぶ楽になると思います。コミュニケーションのトレーニングは世界共通のテーマで、具体的な方法は誰にでもできるものですが、日本の多くの研修では心構えや考え方、態度といった曖昧なものにとどまっているのが現状。一例を挙げれば、海外赴任者教育で心構えに加えて英語や現地語を学んだとしても、仕事の成果はそこに鍵があるのではありません。世界共通のコミュニケーション構造の基本的な成り立ちや、必要なスキルを習得し、実践することにあります」と辻さん。

 辻さんがこの20年で気づいたのは、仕事上の高いレベルの実務能力などが身についても「成果に影響する人間関係の作り方だけは個人のクセが出てしまう」という事。そこにお互いのストレスの原因や苦しみが出て成果を上げられないといった事がないよう、辻さんの会社では、コミュニケーションやリーダーシップのスキル会得をいくつかの研修プログラムにして提供しているのです。

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